Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat våra vanligaste frågor och svar så att du som kund hos oss ska kunna få svar på dina frågor så fort som möjligt. Hittar du inte svaren på dina frågor är du välkommen att kontakta oss på telefon 0158-339 00 eller via kundservice.

    Hur gör jag för att handla hos Rekal?

    Vad roligt att du vill börja att handla i vår e-handel. Registrera ett konto genom att klicka på LOGGA IN och välj "registrera dig här"

    Vart levererar Rekal?

    Rekal levererar varor i hela Sverige. Leveransens ledtid varierar beroende på vart i landet leveransen skall ske.

    Vad är leveranstiden för min beställning?

    Leveranstid är normalt 1-3 dagar, men kan variera beroende ditt avtal, ort samt godsets egenskaper. 

    Var hittar jag mina favoritlistor och köphistorik?

    Under mitt konto finner du hela din inköpshistorik, kontaktuppgifter och favoritlistor.

    Är priserna med eller utan moms?

    I vår e-handel är alla våra priser presenterade exklusive moms

    Hur returnerar eller reklamerar jag en produkt som inte är tillfredsställande?

    Välkommen att kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig. Anmälan måste ske inom 8 dagar efter mottagandet. Vid retur godkänns endast obrutna förpackningar. Retursedel utfärdad av kundtjänst måste medfölja godset. Beställningsvaror går inte att returnera.

    Var hittar jag säkerhetsdatablad till kemiska produkter?

    Sök upp produkten och klicka på ”Säkerhetsdatablad”. Du kan själv spara ned dokumentet.

    Vad är NPA-avgift (fd FTI-avgift)?

    Alla verksamheter som fyller, tillverkar, importerar, för in eller säljer en förpackning eller en förpackad vara, har ett producentansvar för återvinning av de produkter som sätts på den svenska marknaden. Ansvaret regleras i SFS 2022:1274, den s.k. Förpackningsförordningen och gäller för alla typer av materialslag såsom plast, metall, papper och wellpapp. Förordningen syftar till att minska mängden förpackningar och förpackningsavfall och begränsa skadlighet för miljön. Rekal är anslutet till NPA och betalar löpande in förpackningsavgifter till NPA för varje såld förpackning av samtliga aktuella material t.ex. plast, metall, papper och wellpapp. Dessa avgifter baseras på varans vikt och aktuella förpackningsavgifter finns att hitta på NPA:s hemsida. Avgiften som betalas ska finansiera hanteringen för att förpackningen ska kunna återvinnas till nya produkter. Denna avgift tar vi i nästa steg ut från våra kunder.

    Kan man handla hos Rekal som privatperson?

    Rekal tillämpare endast försäljning till företagskunder.